Schlaumeiern mit Michael
Q&A Markenbotschafter
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In der heutigen Ära der sozialen Medien spielen Markenbotschafter eine zunehmend wichtige Rolle für Unternehmen – und das branchenübergreifend. Doch bevor sich Unternehmen auf diese vielversprechende Initiative einlassen, tauchen teilweise Bedenken auf. In unserem neuen Schlaumeier-Video spricht Michael darüber.
In diesem Blogartikel werfen wir einen Blick auf die Herausforderungen und Fragen, die Ufnternehmen bei der Nutzung ihrer Mitarbeitenden als Markenbotschafter beschäftigen.
Definition
Was sind
Markenbotschafter?
Markenbotschafter sind Mitarbeitende eines Unternehmens, die freiwillig und aktiv die Marke, Botschaft und Werte des Unternehmens auf ihren eigenen Social-Media-Kanälen und in der Öffentlichkeit repräsentieren. Sie teilen Inhalte, Geschichten und Erfahrungen, die mit dem Unternehmen in Verbindung stehen. Markenbotschafter tragen dazu bei, die Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen.
Herausforderung und Vorgehensweise
Bedenken
von Unternehmen
Unternehmen stehen vor verschiedenen Herausforderungen und Bedenken, wenn es darum geht, Mitarbeitende als Markenbotschafter einzusetzen. In letzter Zeit haben unseren Michael vor allem zwei brennende Fragen von Unternehmen erreicht.
- Wie stelle ich sicher, dass Mitarbeitende im Sinne des Unternehmens posten?
Hinter der Frage steckt die Sorge vor einem partiellen Kontrollverlust über die Kommunikation rund um das Unternehmen. Das ist nachvollziehbar – es geht schließlich nicht mehr um die Unternehmensaccounts und -prozesse. Markenbotschafter nutzen ihre eigenen sozialen Kanäle, die Marke nach außen zu tragen. Es geht für Unternehmen darum, die richtige Balance zu finden. Strukturen und Regeln sind notwendig, um sicherzustellen, dass die Botschaften der Mitarbeitenden im Einklang mit den Unternehmenswerten stehen. Gleichzeitig ist es wichtig, den Markenbotschaftern genügend Freiraum zu lassen, um mit ihren Themen authentisch aufzutreten. Statt vorgegebener Posts oder eines komplexen Freigabeprozesses können Unternehmen Input und Textbausteine bereitstellen, die den Markenbotschaftern als Inspiration dienen. So bleibt Raum für individuelle Interpretation und Authentizität. - Steigt dadurch das Risiko, dass gute Mitarbeitende abgeworben werden?
Mitarbeitende, die als Markenbotschafter tätig sind, werden sichtbarer als sie zuvor waren. Aber aus unserer Erfahrung zeigt sich genau das Gegenteil. Wer Markenbotschafter wird, erhöht die Bindung zum Unternehmen. Ihre Initiative als Markenbotschafter zeigt ihr starkes Bekenntnis zur Marke und zur Unternehmenskultur. Wenn Mitarbeitende ein Unternehmen verlassen, passiert das also typischerweise aus anderen Gründen.
Vorteile von Markenbotschaftern
Markenbotschafter sind der
Schlüssel zum Erfolg
Markenbotschafter sind mehr als nur Mitarbeitende, die auf sozialen Medien Inhalte teilen. Wir stellen dir die vielfältigen Vorteile vor, die Unternehmen durch die Nutzung von Markenbotschaftern erzielen können.
Authentizität und Glaubwürdigkeit: Markenbotschafter vermitteln eine authentische Perspektive auf das Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen, da sie aus erster Hand Erfahrungen teilen. Beiträge von Mitarbeitenden werden oft als glaubwürdiger angesehen als Werbung oder Marketingbotschaften, da sie von echten Menschen kommen.
Reichweite und Sichtbarkeit: Markenbotschafter nutzen ihre persönlichen sozialen Profile und Netzwerke, um Inhalte über das Unternehmen zu teilen. Dadurch kann die Reichweite der Marke erheblich gesteigert werden. Sie erreichen potenziell neue Zielgruppen und erweitern das Markenbewusstsein.
Mitarbeiterbindung und Motivation: Mitarbeitende, die als Markenbotschafter tätig sind, fühlen sich stärker mit dem Unternehmen verbunden. Das stärkt nicht nur die Mitarbeiterbindung, sondern erhöht auch die Arbeitsmotivation.
Steigerung der Kundenbindung: Markenbotschafter tragen dazu bei, die Bindung von Kunden an das Unternehmen zu vertiefen. Sie schaffen eine persönliche Verbindung zur Marke und stärken die Loyalität, da Kunden sich mit den Markenbotschaftern identifizieren können.
Krisenmanagement: Im Falle von Krisen oder negativen Situationen können Markenbotschafter dazu beitragen, das Image des Unternehmens zu schützen. Sie können positive Botschaften verbreiten und so die Auswirkungen von negativen Vorfällen minimieren.
Kostenersparnis: Im Vergleich zu traditionellen Werbekampagnen können Markenbotschafter-Programme kosteneffizient sein. Die Nutzung vorhandener Ressourcen in Form von engagierten Mitarbeitenden kann erhebliche Kosteneinsparungen bedeuten.
von Jasmin Müller am 20. September 2023